日本全国送料一律400円

FAQ

アバテルノのサービス全般に関して、お客様より寄せられたご質問を掲載しております。お探しの情報が見つからない場合は、カスタマーサービス info@abaeternowatches.jp までお問い合わせください。

注文確定のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、お客様が誤ったメールアドレスを入力された可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、info@abaeternowatches.jpまでご連絡下さい。購入確定のメールは保証書と同等の効力を持ち、ご購入後2年間有効です。

お好みの腕時計を見つけたら、その商品ページへ進み、「カートに入れる」をクリックしてください。自動的にショッピングカートのページに進みますので、そちらで数量の入力や選択した商品のキャンセルができます。また、配送費も確認することができます。画面の右上に、お客様が選択した商品、数量そして合計金額が表示されます。ご購入に進む場合は、「購入する」をクリックして下さい。アバテルノの会員の方は、ログインした上で購入手続きをして下さい。

銀行振込、またはペイパル(クレジットカード支払可能)でのお支払いが可能です。

お支払が完了すると、購入完了ページにお客様のご注文番号が表示されます。また、購入確定と注文の詳細をお知らせするメールがご登録頂いたメールアドレスに送信されます。

ご購入後、4営業日以内に出荷されます。出荷された時点で、追跡番号と配送業者をお知らせするメールアドレスがお客様に送られます。もし、メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認下さい。配送状況をは各配送業者のホームページよりご確認頂けます。サポートが必要な場合は、info@abaeternowatches.jpまでご連絡下さい。

はい、ご購入から14日以内は返品可能です。また、返送にかかる配送費はお客様負担となります。詳細は利用規約をお読みください。

アバテルノの時計は、通常ご注文日から4営業日以内に配達されます。土日・祝日にご注文を頂いた場合は、お届けまでに日数がかかることがございます。

店舗を探すから、お近くの店舗をお探し頂けます。(現在日本国内に販売店はございません)

材質が木材の為、サイズ調整の際ベルトのピン留が固い場合がございます。サイズ調整の際は最寄りの時計店でご依頼頂くとスムーズです。ご購入頂いた腕時計の箱の中に調節用の道具(アジャスターピン)が入っておりますので、こちらの道具をお使いいただき調整することもできます。調整のやり方はこちらのビデオでご覧頂けます。ただし、慣れていない場合、怪我をしたり時計を破損する可能性がございますので、十分にお気をつけください。

大変お手数ですが、info@abaeternowatches.jp までご連絡下さい。再入荷の時期をお知らせさせて頂きます。

アバテルノの時計は生活防水(少量の飛沫に対する防水)ですが、シャワーやお風呂・水仕事などに対する防水機能はございません。水に触れる場所でのご使用はお控え下さい。

アバテルノの保証書は、ご購入から2年以内に生じたムーブメントの故障についてのみ保証します。(ご購入時の購入確定メールも保証書の効力を有します)。リストバンドや時計表面の破損・損傷を含む、水や火との接触、またはご使用者の不注意によって生じた故障・損傷は保証の対象とはなりません。また、時計のガラス面に傷等があった場合でも、ご購入後7日以内にアバテルノのカスタマー・サービスまでご報告がない場合は保証の対象とはなりません。アバテルノの時計は100%天然木を使用しているので、時の経過と共に多少の変色などの変化が生じますが、保証の対象とはなりません。こうした変化は自然木の加齢により生じるものです。